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    1. 業界資訊

      保監會:加強監管信息公開和輿論監督

      日期:2011-02-24

      保監會網站23日發布通知稱,今年將研究加強保護保險消費者利益、解決突出問題的有效辦法,加強監管信息公開和輿論監督,嚴肅查處損害保險消費者合法權益的違法違規行為,用實際行動保護投保人和被保險人利益。

      保監會明確,要積極宣傳監管政策和經營規定,主動曝光一批典型案例,強化對保險公司的社會監督。要高度重視解決輿論反映的突出問題,積極完善監管制度,督促保險公司整改。正確宣傳保險功能作用,大力普及保險購買、理賠、資金支付、爭議解決等方面的知識。

      此外,還要督促保險公司加強和改進理賠服務,及時積極化解合同糾紛。要加強與司法、綜治、交管等部門協作,積極參與社會大調解,降低消費者維權成本,多渠道化解矛盾糾紛。要進一步暢通來電、來信、來訪渠道,全面提升信訪投訴辦理實效。要加強對投訴件的轉辦、督辦、考核和披露,將信訪投訴多、解決不力的保險公司列為重點監管對象。要加強對積壓賠案的清理,重點查處一批群眾反映強烈、嚴重損害保險消費者利益的案件。   

      來源:[ 中國證券報 ] 

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