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    1. 太平人壽公眾開放日接待參觀來訪者近4萬人次

      日期:  2013-07-12

      7月8日,在全國保險宣傳日當天,全國近4萬公眾走進太平人壽各分公司職場,參觀太平人壽各地運營服務中心,近距離觀察運營服務工作場景,體驗保險 運營工作的專業嚴謹。太平人壽全國900余家機構的上萬名工作人員,或熱情引導公眾參觀職場,或主動走上街頭答疑解惑,均積極投入保險宣傳活動,為大眾傳 播保險知識、解答消費疑問。

      在“公眾開放日”、“公眾接待日”活動中,面對寬敞整潔的運營柜面、專業得體的服務人員,以及高效便捷的多媒體辦公環境,參觀的公眾紛紛表示贊嘆, “看到如此專業的經營模式,讓我們感到更加放心,感謝太平人壽提供的優質服務,我們也將一如既往地支持‘太平’。”在職場內,太平人壽也懸掛起全國保險公 眾宣傳日條幅,并在營業大廳醒目位置設置咨詢臺,公布咨詢電話、受理投訴、開展保險咨詢、發放保險宣傳手冊,重點普及保險常識,例如常見險種投保指南、理 賠指引、法律常識等。

      當日,除接待來訪公眾參觀公司職場,太平人壽也積極參與各地保險行業協會組織的公開展覽及戶外咨詢活動,在展區擺放宣傳展板、展架、彩頁等,且現場 設有答疑專家團,通過散發宣傳彩頁、現場問卷調查等方式,面向廣大消費者全面開展保險知識普及工作。工作人員還走上街頭,熱情主動地與廣大消費者溝通交 流,詳細解答消費者提出的保險相關問題,傾聽消費者需求,幫助民眾了解保險。在宣傳活動現場,工作人員也介紹了太平人壽2013年全國客戶服務節各項服務 內容,包括回訪、保單檢查、健康體檢等“客戶關懷”活動,以及以“把藍天留給未來”為主題的少兒環保主題攝影繪畫創作大賽活動等,得到了現場群眾的高度認 可和積極參與。

      此外,在保險宣傳日前后,太平人壽各機構也組織專業的咨詢服務隊,深入社區、公園、銀行等場所,為民眾介紹保險基本功能、選購方法、理賠注意事項等知識,為前來咨詢的民眾一一解答保險、理賠方面的問題。

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